Som fastighetsvärd blir du en central del av förvaltningens vardag – länken mellan hyresgäster, teknik, service och trygghet. I denna utbildning får du fördjupad kunskap om hur fastighetsförvaltning fungerar i praktiken, hur roller och ansvar samspelar och hur du säkerställer att rätt åtgärder utförs i rätt tid.

Du lär dig hantera hela processen från felanmälan till åtgärd och återkoppling, arbeta professionellt i kundmöten, dokumentera korrekt och använda digitala ärende- och arbetsordersystem. Samtidigt får du grundläggande tekniska kunskaper inom värme, ventilation, vatten, enklare el, rondering och vanliga reparationer. Utbildningen ger också färdigheter i in- och utflyttningsbesiktningar, juridik på rätt nivå, trygghets- och säkerhetsarbete (SBA, hot- och våldsrutiner, krisberedskap) samt social hållbarhet och områdesutveckling. Genom LIA får du värdefull erfarenhet direkt ute i verkligheten. Som färdig Fastighetsvärd är du redo för ett ansvarsfullt och socialt yrke där du gör verklig skillnad – genom service, kvalitet och ett tryggt bemötande i varje kontakt.

Den studerande har fördjupade kunskaper om hur en fastighetsförvaltning fungerar och om hur roller, ansvar samverkar i vardagen från fastighetsvärd via fastighetsskötare, fastighetstekniker, entreprenörer till förvaltare, samt hur mandat och överlämningar styr rätt åtgärd i rätt tid. Vidare behärskar den studerande modeller och metoder för service och kommunikation i professionella kundmöten; klarspråk, förväntansstyrning, bemötande i svåra samtal och dokumentationsprinciper som säkerställer spårbarhet och rättssäkerhet. Den studerande känner till hela ärendeförfarandet och dess metodik från mottagning, prioritering, åtgärd till överlämning, återkoppling och stängning, samt vet hur data- och dokumentstandarder (text, foto, bilagor, KPI) används för kvalitetssäkring och uppföljning. Den studerande har grundläggande teknisk kunskap om funktionskontroll av vanliga system (värme, ventilation, vatten/sanitet och enklare el på tillsynsnivå), rondering och vanliga enklare reparationer inom yrkesrollens ramar.

Den studerande har fördjupande kunskaper för in-och utflyttningsbesiktning och dess bedömningsgrunder (bruksslitage vs. skada) och hur besiktningsunderlag kopplas till åtgärdsbeställningar och uppföljning. Den studerande har översiktlig kunskap i relevant juridik (hyresrättens grunder, tillträdesregler, störningsprocessens första steg, garanti/entreprenad på översiktsnivå och integritets och sekretessfrågor GDPR i ärenden, bilagor och delning med externa parter. Kunskap om fastighetsekonomiska grundbegrepp och kunskap om digitala arbetsflöden och ärende/arbetsorder-system. Den studerande behärskar grunderna i trygghets- och säkerhetsarbete i fastigheter: systematiskt brandskyddsarbete (SBA) och egenkontroller, hot- och våldsrutiner, krisberedskap på plats samt klimatrisker och basåtgärder.

Slutligen har den studerande fördjupade kunskaper om social hållbarhet och områdesutveckling:
enkel plats och behovsanalys, boendedialog och delaktighetsmetoder, planering av mindre insatser samt grundläggande uppföljning via minienkäter och KPI. Tillsammans ger detta en fördjupad och metodnära kunskapsbas för att stödja funktion, service, kvalitet och regelefterlevnad i förvaltningens vardag.

Kursöversikt

• Besiktning och skadedokumentation, 15 p
• Digitala system och administration, 10 p
• Fastighetsekonomi för fastighetsvärdar, 10 p
• Fastighetsjuridik för fastighetsvärdar, 10 p
• Felanmälningar och funktionskontroller, 20 p
• Introduktion till bransch och yrkesroll, 10 p
• LIA 1, 30 p
• LIA 2, 40 p
• Projektarbete, 10 p
• Service, kommunikation och konflikthantering, 10 p
• Social hållbarhet och områdesutveckling, 20 p
• Trygghet, säkerhet och krisberedskap, 15 p

Behörighetskrav

En person är behörig att antas till utbildningen från och med andra kalenderhalvåret det år han eller hon fyller 20 år, om han eller hon anses som bosatt i landet enligt 29 kap. 2 § första-tredje styckena skollagen (2010:800) och:

1. har godkända betyg från grundskolan eller motsvarande utbildning i svenska eller svenska som andraspråk, engelska och matematik och i minst fem andra ämnen eller har likvärdiga kunskaper, eller
2. genom svensk eller utländsk utbildning eller praktisk erfarenhet eller på grund av någon annan omständighet har förutsättningar att tillgodogöra sig utbildningen.
3. Behörig är också den som är yngre än vad som anges i första stycket, men har slutfört utbildning på ett nationellt program i gymnasieskolan eller likvärdig utbildning och uppfyller övriga behörighetsvillkor.

(Förordning om Nationell Yrkesutbildning 2024:107)